Si vous rencontrez un dysfonctionnement de MB STUDIO ou MB RECASTER et souhaitez en rechercher la cause, veuillez envoyer le débogage avec une explication détaillée du problème et vos considérations sur le problème.

Depuis MB STUDIO ou MB RECASTER, sélectionnez le menu Aide et choisissez "Signaler un problème"

Si MB STUDIO ou MB RECASTER ne démarre pas, parcourez le dossier MB STUDIO ou MB RECASTER et double-cliquez sur le fichier SendDebug.exe


.

Vous devez maintenant sélectionner le jour et l'heure auxquels le problème est survenu. S'il s'agit d'un problème répétitif ou continu, indiquez quand même l'heure à laquelle le problème s'est produit.

Dans la description du problème, fournissez le plus de détails possible, si le problème concerne une chanson, écrivez l'interprète et le titre, ou écrivez le nom du fichier qui était à l'antenne à ce moment-là, ou le titre de la chronologie ou de la playlist ou de la miniliste.

Cliquez ensuite sur le bouton "Signaler un problème" et attendez quelques minutes le résultat de l'opération


Vous recevrez une réponse par e-mail uniquement si:

  1. vous avez expliqué le problème en détail, si le rapport n'est pas clair, il sera ignoré

  2. vous avez entré un email valide

  3. votre plan de mise à niveau est valide (il n'a pas expiré) et vous utilisez la dernière version de MB STUDIO disponible, c'est-à-dire celle-ci: {rsfiles path="MB_STUDIO/MBStudioInstall870.exe"}


 Les délais de réponse varient d'un minimum de 1 heure à un maximum de 72 heures