COME SEGNALARE UN PROBLEMA

More
02 Jun 2004 16:59 - 23 Sep 2010 12:44 #6240 by MB RADIO
COME SEGNALARE UN PROBLEMA was created by MB RADIO
Per risolvere un problema abbiamo innanzitutto bisogno dei log tecnici.

E' necessario che il computer di regia sia connesso a Internet

Il tempo di analisi e di risposta ad un debug sara' scalato dal credito di assistenza tecnica disponibile. Se il credito è esaurito, il debug verra' analizzato dopo l'avvenuta ricarica del credito.

A mio insindacabile giudizio, qualora rilevassi che il problema da voi segnalato è ascrivibile ad un bug del software, non verra' addebitato alcun costo.

Per acquistare ore di assistenza tecnica, cliccare qui:
www.mbradio.it/it/acquista/8-servizi/23-...za-tecnica-prepagata



Ecco cosa bisogna fare per inviare il debug:

1) Selezionate il menu' ASSISTENZA/Invia debug a MB SOFT


2) ora dovete descrivere il problema, senza dimenticare di SCRIVERE IL GIORNO E L'ORA IN CUI SI E' VERIFICATO IL PROBLEMA, ALTRIMENTI NON RICEVERETE RISPOSTA


3) indicate poi la vostra email ed attendete il corso delle operazioni. Se indicate qui una email sbagliata, non riceverete mai nessuna risposta!

4) L'OPERAZIONE SI INTENDE CONCLUSA CON SUCCESSO, SOLO SE VEDETE QUESTO MESSAGGIO CHE POTREBBE APPARIRE ANCHE DOPO 10 MINUTI, QUINDI SIATE PAZIENTI




ho un messaggio di errore, perche'?
Se per collegarti ad internet utilizzi un router, oppure stai usando un computer che si connette tramite la condivisione con un altro PC, devi andare nel menu' Configurazione / Rete e mettere la spunta all'opzione denominata "Utilizza un ftp passivo"

Il forum non sostituisce il servizio di assistenza tecnica. Per ricevere assistenza tecnica andare a questa pagina: www.newradio.it/client/submitticket.php?step=2&deptid=4
Pour signaler un problème, lisez ici: www.mbradio.it/fr/soutien/guide/713-sout...signaler-un-probleme
Last edit: 23 Sep 2010 12:44 by .

Please Log in or Create an account to join the conversation.

Time to create page: 0.054 seconds

MB STUDIO HOME / LITE / PRO

MB STUDIO PRO / LITE MB STUDIO is a radio automation software that will allow you to create and manage your own radio station playing all your media files: jingles, commercials, news, songs, Files from internet, live streams, live inputs from your sound card, satellite feeds. Automatically download news and shows from Internet. Multiple overlapping files and/or live sources (mic, line, aux). Voice tracking. Integrated CD Ripper. Integrated jukebox to play songs requested via sms / email messages. Display current playlist on your web site.

MB RECASTER PRO

video reel32MB RECASTER features an audio recorder with scheduler, a webcast module to send streams to any Shoutcast, Icecast or Windows Media server, AutoDJ function to play randomly your own audio files from up to 4 folders, a stream receiver allowing to record or recast to your server (transcoder), an audio converter from/to any format.

MB LIVE

MB LIVEMB LIVE is a software that stream a live audio\video feed from any place to an MB STUDIO PRO automation in the main radio studio. MB LIVE make use of a TCPIP connection. This program is free for MB STUDIO PRO users