Assistenza DEBUG: Questa sconosciuta?

Con l'acquisto di una licenza full MB STUDIO PRO o LITE vengono automaticamente fornite 3 ore di assistenza tecnica (PRO) o 1 ora di assistenza tecnica (LITE). Dopo ogni intervento tecnico viene inviata una email con i dettagli sui tempi utilizzati e tempo residuo. Successivamente l'assistenza puo' essere acquistata da qui: www.mbshop.biz/cat039.php?n=1#1

Per quanto riguarda email, forum e invio debug, il servizio è "best effort" che in parole povere significa "faccio quel che posso". Per quanto riguarda i debug rispondo solo a quelli ben dettagliati che mi facilitano l'indagine o a quelli che indicano chiaramente un difetto di MB STUDIO. Per mancanza di tempo non rispondo invece ai debug con segnalazioni incomplete (spesso manca indicazione orario e giorno del problema) oppure che riguardano problemi esterni a MB STUDIO e a cui ovviamente non posso fare nulla (problemi hardware, driver delle periferiche, configurazioni routers, firewall, antivirus, etc etc)