Assistenza DEBUG: Questa sconosciuta?

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19 Dec 2008 11:43 #34355 by flack
Maurizio,
sono mesi che non ricevo mai riscontri alle mie segnalazioni di errore con l'invio del debug ad essi legati.
Capisco ma;  o hai così tante richieste di assistenza(cosa assai probabile) o la tua politica relativa all'assistenza è cambiata?
No perchè mi chiedo; possibile che da 6-7 mesi, non ricevo alcun cenno di riscontro alle mie richieste sopratutto a quelle "abbinate" al debug ??
Sono sicuro avrò una tua risposta soddisfacente ed esaustiva alla mia domanda.
Saludos

Flack

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19 Dec 2008 13:32 - 19 Dec 2008 13:36 #34359 by MB SOFT
Replied by MB SOFT on topic Re: Assistenza DEBUG: Questa sconosciuta?
Con l'acquisto di una licenza full MB STUDIO PRO o LITE vengono automaticamente fornite 3 ore di assistenza tecnica (PRO) o 1 ora di assistenza tecnica (LITE). Dopo ogni intervento tecnico viene inviata una email con i dettagli sui tempi utilizzati e tempo residuo. Successivamente l'assistenza puo' essere acquistata da qui: www.mbshop.biz/cat039.php?n=1#1

Per quanto riguarda email, forum e invio debug, il servizio è "best effort" che in parole povere significa "faccio quel che posso". Per quanto riguarda i debug rispondo solo a quelli ben dettagliati che mi facilitano l'indagine o a quelli che indicano chiaramente un difetto di MB STUDIO. Per mancanza di tempo non rispondo invece ai debug con segnalazioni incomplete (spesso manca indicazione orario e giorno del problema) oppure che riguardano problemi esterni a MB STUDIO e a cui ovviamente non posso fare nulla (problemi hardware, driver delle periferiche, configurazioni routers, firewall, antivirus, etc etc)

Il forum non sostituisce il servizio di assistenza tecnica. Per ricevere assistenza tecnica andare a questa pagina: www.newradio.it/client/submitticket.php?step=2&deptid=4
Pour signaler un problème, lisez ici: www.mbradio.it/fr/soutien/guide/713-sout...signaler-un-probleme
Last edit: 19 Dec 2008 13:36 by .

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