Problema Crypto Box

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01 May 2009 13:56 #38777 by radio_l_aquila_1
Problema Crypto Box was created by radio_l_aquila_1
Ciao Maurizio, ti abbiamo inviato il debug odierno perchè stamattina abbiamo trovato MB Studio fermo in Demo Version. C'era il solito messaggio d'errore che diceva che non era presente la Crypto Box.
Da tempo immemore abbiamo questo problema periodico ma non siamo mai riusciti a risolverlo definitivamente.
Subendo già diverse interruzioni elettriche "fisiologiche", classiche degli sfollati, non possiamo permetterci il lusso di avere problemi aggiuntivi.
Com'è possibile risolvere il problema?

Grazie
Elio

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01 May 2009 15:36 - 01 May 2009 15:43 #38781 by MB SOFT
Replied by MB SOFT on topic Re: Problema Crypto Box
Purtroppo non conosco la causa esatta del vostro problema. Nei log vedo che i è verificato ieri sera:

22:35:43     Errore CB -  1 - MARX Hardware is busy. Try again.

Le cause possono essere varie decine, da un problema software nel driver della chiave, a problemi hardware come falsi contatti della porta USB; cali di alimentazione del PC, problemi specifici della piastra madre, difetti della chiave stessa.

Dal punto di vista software consiglio di killare e cancellare l'applicazione CbNetSrv.exe

Se il problema succedera' ancora io posso solo procedere alla sostituzione della chiave sperando che sia questa che è difettosa e non il vostro pc.

Data la vostra situazione non so come fare per spedirvi una nuova chiave e ritirare la vecchia, spero ci sia qualcuno che possa venire da voi a fare la sostituzione.

Il forum non sostituisce il servizio di assistenza tecnica. Per ricevere assistenza tecnica andare a questa pagina: www.newradio.it/client/submitticket.php?step=2&deptid=4
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Last edit: 01 May 2009 15:43 by .

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01 May 2009 16:47 #38783 by radio_l_aquila_1
Replied by radio_l_aquila_1 on topic Re: Problema Crypto Box
Ok Maurizio, per il momento abbiamo provveduto a killare e cancellare l'applicazione CbNetSrv.exe.

Se dovesse ripetersi il problema potremo provare con la sostituzione della chiave, abbiamo la possibilità di darti un indirizzo presso le nostre sistemzaioni provvisorie sulla costa.

Per adesso grazie.

Ciao
Elio

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20 May 2009 22:42 #39477 by radio_l_aquila_1
Replied by radio_l_aquila_1 on topic Re: Problema Crypto Box
Maurizio e' stata spedita poi la crypto box?

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21 May 2009 01:58 #39479 by MB SOFT
Replied by MB SOFT on topic Re: Problema Crypto Box

Maurizio e' stata spedita poi la crypto box?

Si, dovrebbe arrivare in pochi giorni se non ore

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28 May 2009 10:54 #39701 by radio_l_aquila_1
Replied by radio_l_aquila_1 on topic Re: Problema Crypto Box
Ciao Maurizio, la crypto box è arrivata, grazie.
Però ho problemi nel farla funzionare.
Ho reinstallato il driver e poi ho inserito la chiave che è stata riconosciuta dal pc (in gestione periferiche vedo CBUSB ver.2.0), però sia MB Studio che MB Recorder mi si avviano in demo version?
Potresti cortesemente assistermi telefonicamente così accorciamo i tempi (il nostro numero è 0862.311013, se vuoi chiamarci...altrimenti dammi un tuo recapito che ti chiamo io)?

Grazie
Elio

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28 May 2009 14:27 #39709 by MB SOFT
Replied by MB SOFT on topic Re: Problema Crypto Box
Hai un PM.

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  • RGV
28 May 2009 16:42 #39719 by RGV
Replied by RGV on topic Re: Problema Crypto Box
Ciao Maurizio, anche io riscontro alcune volte dei problemi riguardanti la chiavetta usb.
Mi capita spesso che mbrecorder va in demo perchè non trova la licenza e contemporaneamente mb studio funziona normalmente, o viceversa. Dopo aver riavviato il pc il problema non c'è più.

Se il problema sia dovuto all'alimentazione del pc, perchè una licenza funziona e l'altra no?

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29 May 2009 01:18 #39735 by MB SOFT
Replied by MB SOFT on topic Re: Problema Crypto Box

Ciao Maurizio, anche io riscontro alcune volte dei problemi riguardanti la chiavetta usb.
Mi capita spesso che mbrecorder va in demo perchè non trova la licenza e contemporaneamente mb studio funziona normalmente, o viceversa. Dopo aver riavviato il pc il problema non c'è più.

di solito questo accade se ci sono 2 chiavette contemporaneamente collegate oppure se hai delle chiamate tcp a chiavi remote.
Assicurati che nel file c:\windows\system32\drivers\etc\hosts non sia presente alcuna linea che contiene la parola "cbnetserver".

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  • RGV
29 May 2009 13:29 #39760 by RGV
Replied by RGV on topic Re: Problema Crypto Box
In effetti c'era una linea con la parola "cbnetserver", che adesso ho cancellato.

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