Topic-icon Problema con Chiave USB ???

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03 Aug 2019 19:22 #88135

Ciao a tutti, ho un problema da qualche settimana con la chiave usb, era già successo in passato ma poi smise senza fare nulla (fatto poche volte in realtà).In pratica adesso ogni due o tre giorni, dipende la cosa è casuale, la regia entra in demo e non vede più la chiave, trovo il led della chiavetta spento e se tolgo e rimette la chiavetta sulla stessa porta usb si riaccende ma la regia resta in demo, per far ripartire il tutto devo sempre spengere il pc senza chiavetta altrimenti cmq dopo non va, riaccendere, prima chiudere mb quindi inserire la chiavetta e riattivare mb, dopo questa procedura va tutto regolare per “x” giorni…, provato a spostare la chiave su tutte le porte del pc, anche quelle 3.0 e togliere il controllo energetico, nulla il problema si ripresenta casualmente, non ho altro collegato sulle porte usb e se provo delle chiavette, sembra tutto ok.
Sembra che questa cosa sia partita dopo l'ultimo aggiornamento di Windows “1903”, ma non sono sicuro… e ora nelle periferiche se controllo i dettagli sulla porta con chiavetta da questa cosa, anche se provo a rimettere i drive della chiave.




Capita solo da noi?
Se avete avuto problemi simili come avete risolto.

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03 Aug 2019 19:36 #88136

Togli la chiave dalla porta USB

Vai a Gestione Dispositivi



Mostra dispositivi nascosti


Disinstalla tutti i CBUSB che vedi:


Ora scarica www.mbradio.it/it/scarica/area-clienti/d...TOBOX%2FCBUSetup.exe ed eseguilo ma clicca su Uninstall


Poi esplora la cartella MBStudio e, se presente, cancella il file MPIWIN32.dll

Ora esegui nuovamente www.mbradio.it/it/scarica/area-clienti/d...TOBOX%2FCBUSetup.exe e questa volta installa il driver ed al termine ricollega la chiave alla porta usb.


Per inviare un debug seguire queste istruzioni: www.mbradio.it/it/guida/333-supporto-come-segnalare-un-problema
Il 99% dei problemi di un computer sta tra la sedia e la tastiera :)
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Last edit: 03 Aug 2019 19:37 by MB SOFT.

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03 Aug 2019 20:20 #88137

Ok
Ora sono uscito e rientro lunedì sera, provo e ti faccio sapere
Grazie

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22 Aug 2019 13:08 #88212

Fatto tutto il procedimento, ma dopo soli 15 giorni è tornato No MARX….
Ho scaricato il programma marxanalyzer per cercare di capire il motivo, ora la cosa è un po’ stressante e dal log sembra che il pc sia tutto ok, la chiavetta viene vista regolarmente ma dal nulla sono spariti vari file (Per ora non so se questa volta la chiave è accesa, o meno, non sono ancora andato in radio per il momento.)
Da cosa dipenderà questa cosa, prima era capitato ma veramente di rado.
Questi sono alcuni dati del log:
Ports
COM and LPT
Port : Porta di comunicazione (COM1)
USB
CBUSB Ver 2.0
Device instance ID : USB\VID_0D7A&PID_0001\5&202D0DD1&0&8
Location info : Port_#0008.Hub_#0001
Location paths : PCIROOT(0)#PCI(1400)#USBROOT(0)#USB(8)
Device info :
Hardware ID: USB\VID_0D7A&PID_0001&REV_0203
Physical device object name: \Device\USBPDO-1
Enumerator name: USB
Device driver files : Driver installed from C:\WINDOWS\INF\oem12.inf [CBUSB.Dev].
File : C:\WINDOWS\System32\Drivers\CBUSB_64.sys (2.0.18.219)
Controller host USB conforme a xHCI
Device instance ID : PCI\VEN_8086&DEV_A12F&SUBSYS_79961462&REV_31\3&11583659&2&A0
Location info : Bus PCI 0, dispositivo 20, funzione 0
Location paths : PCIROOT(0)#PCI(1400)
Device info :
Hardware ID: PCI\VEN_8086&DEV_A12F&SUBSYS_79961462&REV_31
Friendly name: Controller host Intel(R) USB 3.0 eXtensible - 1.0 (Microsoft)
Physical device object name: \Device\NTPNP_PCI0003
Enumerator name: PCI
Device driver files : Driver installed from C:\WINDOWS\INF\usbxhci.inf [Generic.Install].
File : C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\USBXHCI.SYS (6.2.18362.207)
File : C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\UMDF\UsbXhciCompanion.dll (6.2.18362.207)
MARX® Hardware
CRYPTO-BOX®/CrypToken® USB
CBUSB driver
* Driver for CRYPTO-BOX XS/Versa USB
cbusb_64.sys (2.0.18.219)
CBUSB driver status :
The service is running
CBU Nodes
CBU Node : CBUSB Ver 2.0 - device found
Location info :
[Hub radice USB (USB 3.0) - PCIROOT(0)#PCI(1400)#USBROOT(0)]
[Controller host USB conforme a xHCI - Bus PCI 0, dispositivo 20, funzione 0]
CBUSB2 driver
* Driver for CRYPTO-BOX SC USB
not found (cbu2_64.sys)
CBUSB2 driver status :
service not registered
CBU SC Nodes
MPI dll's
File : mpiwin32.dll (3.2.5.1209)
Detected hardware
Detected current running CBIOS-versions:
No CBIOS
CBIOS_Startup :
Detected current running CBIOS-versions:
CBIOS(1.5), cache(MMF,Local) v2.x
CBIOS_Finish
CRYPTO-BOX® USB
Format : Unknown

CBIOS_GetBoxInfoAdvI(1) - [1, CBUSB:CBU_NOT_FOUND]
Type: CBU

CBIOS_GetSerialNumI(1) : ERROR:[1, CBUSB:CBU_NOT_FOUND]
Products and Components
MARX CRYPTO-BOX® Products
MARX System Software
SmarxOS Components
SMRXW32.DLL - ver. 3.6.11.909
- COM test passed
SMRXW32L.DLL - ver. 2.2.7.1023
- COM test passed
SMRXW32N.DLL - ver. 2.2.7.1023
- COM test passed

SMRXW64.DLL - ver. 3.6.11.909
- COM test passed

XSMRXW32.DLL - file not found
- COM test failed.
XSMRXW64.DLL - file not found
- COM test failed. X^
Data Filter

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23 Aug 2019 00:11 #88222

Purtroppo tutto cio' che potevo consigliarti di fare l'ho gia' scritto sopra.

Se hai acquistato la chiavetta da meno di 2 anni contatta il venditore e ti verra' sostituita gratuitamente (nell'ipotesi che la causa sia la chiavetta difettosa).

Altre cose che potresti fare è reinstallare Windows (ipotesi drivers corrotti o sistema compromesso) oppure usare per qualche giorno MB STUDIO su un altro computer per vedere se si verifica lo stesso problema.


Per inviare un debug seguire queste istruzioni: www.mbradio.it/it/guida/333-supporto-come-segnalare-un-problema
Il 99% dei problemi di un computer sta tra la sedia e la tastiera :)

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23 Aug 2019 01:09 #88223

MB SOFT wrote: Purtroppo tutto cio' che potevo consigliarti di fare l'ho gia' scritto sopra.

Se hai acquistato la chiavetta da meno di 2 anni contatta il venditore e ti verra' sostituita gratuitamente (nell'ipotesi che la causa sia la chiavetta difettosa).

Altre cose che potresti fare è reinstallare Windows (ipotesi drivers corrotti o sistema compromesso) oppure usare per qualche giorno MB STUDIO su un altro computer per vedere se si verifica lo stesso problema.

Grazie cmq, sono andato oggi in radio e sempre la stessa cosa trovo la chiavetta spenta, cioè il led spento...farei anche la prova ma il problema che lo fa casualmente quando 2 giorni quando 10 su tutte le porte
Sentirò il nostro boss
Grazie

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23 Aug 2019 11:16 #88224

Sei sicuro di avere spento il risparmio energetico USB? va fatto in 2 posti.

Primo:



secondo:


Per inviare un debug seguire queste istruzioni: www.mbradio.it/it/guida/333-supporto-come-segnalare-un-problema
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23 Aug 2019 11:26 #88225

si entrambi
ora proviamo a mettere una scheda pci usb da forum qualcuno visto ha risolto così o scheda madre nuova...non si sa mai.
La chiave ha poco più di due anni
Grazie ancora

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